常見帳號問題：登入、驗證與通知
登入被擋、驗證沒過、通知沒收到、付了錢方案沒開，多半有固定原因。這篇整理常見帳號問題的檢查順序與求助方式。
不確定是不是本人
照片看起來很心動，但螢幕後面是誰、和照片是不是同一個人，往往要聊很久才猜得出來。
為什麼交友這麼累
想認識人，怎麼這麼多不確定？
還不熟就被看光
email、生日、感情狀態全部攤在個人頁上，想先保留一點界線都很難。
不知道對方想不想聊
曖昧半天、已讀不回，時間都花在試探，而不是好好認識一個人。
這些，是 MisSugar 想先解決的事。
MisSugar 的不同
把交友，拉回真實的樣子
通過真人驗證才能互動
註冊時依頁面上隨機的題目錄一段自拍影片，由審核人員人工確認，不使用自動化的臉部辨識。
照片是本人
每位會員上傳 2 到 6 張自己最近的照片，第一張要看得清楚臉；審核人員會確認照片和本人一致。
個人資料不公開
email、生日與真人驗證影片不會顯示給其他會員，驗證影片只有審核人員看得到。
認識 MisSugar
MisSugar 和一般交友服務有什麼不同？
從「確認是本人」開始
要傳訊息、和其他會員互動，自己必須先通過真人驗證。審核人員會比對自拍影片與照片，確認是同一個人，而不是只看一張大頭照。
人工審核，不靠自動化臉部辨識
影片由審核人員觀看與判斷，通常在 48 小時內完成。沒有通過時會說明原因，可以在 24 小時後重新錄製。
把隱私與界線交回給你
email、生日與驗證影片不會公開；遇到騷擾可以封鎖，遇到異常可以檢舉，處理結果會回到你的帳號頁。
安全與隱私
在開始聊天之前，先把安全做好
真人驗證
自拍影片加上隨機題目，確認帳號背後是活生生的人，而且和照片是同一個人。通常在 48 小時內完成。
照片審核
第一張照片要看得清楚臉；不符合規定的照片，審核人員可以移除並通知你。
隱私保護
email、生日不會顯示給其他會員，真人驗證影片只有審核人員看得到。你也可以匯出自己的資料。
檢舉與申訴
遇到騷擾可以封鎖；遇到異常可以檢舉，處理結果會顯示在你的帳號頁。對處置有異議時可以申訴。
產品功能
從瀏覽，到真的聊起來
瀏覽會員卡牌
登入後的首頁列出會員卡牌，看得到照片、暱稱與在線狀態，不用一張一張點進去找。
送出愛心
通過真人驗證後，可以在卡牌或個人頁送出愛心，讓對方知道你對他有興趣；收回來只要再點一次。
語音自我介紹
錄一段 30 秒內的語音，讓別人點開你的個人頁時，先聽聽你的聲音。這是選填的，隨時可以重錄或刪除。
一對一聊天
通過真人驗證後，可以開啟一對一房間傳訊息。對方封鎖你或帳號停用時，房間會變成唯讀。
部落格
交友之前，先讀一點
安全心法、隱私保護與平台更新，寫給正在認識新朋友的人。
LINE 客服怎麼用：AI 第一線與轉真人
LINE 客服可以處理帳號、驗證、付款與檢舉問題；AI 第一線回覆，需要真人時輸入「轉真人」。這篇整理綁定、使用方式與不該傳的資料。
檢舉之後會發生什麼：從受理到結案
檢舉進入佇列後會合併、認領、處理與結案。這篇說明處理順序、可能的結果、你看得到什麼，以及什麼時候應該直接報警。
怎麼開始
五個步驟，大約三分鐘。
- 建立帳號用 email 與密碼註冊
- 驗證信箱點信裡的連結
- 基本資料填寫性別與出生日期
- 照片暱稱上傳照片、設定暱稱
- 真人驗證錄一段自拍影片，等候審核
48 小時內真人驗證通常在此完成
2–6 張每位會員上傳的照片
免費註冊不需要信用卡
FAQ
MisSugar 常見問題
MisSugar 是什麼樣的地方？
MisSugar 是給年滿 18 歲的人使用的交友服務。註冊後可以瀏覽會員、設定個人頁；通過真人驗證後，才能送出愛心、傳訊息與其他會員互動。
註冊需要費用嗎？
註冊免費，不需要信用卡。女性會員不用方案就能傳訊息；男性會員要傳訊息需要 VIP 方案。瀏覽會員與送愛心不需要方案。
怎麼確認對方是本人？
註冊時要依頁面上的隨機題目錄一段自拍影片，由審核人員比對影片與照片，確認是真人、而且是同一個人。審核通常在 48 小時內完成。
還沒通過真人驗證，可以先使用嗎？
可以登入瀏覽與設定資料，但要傳訊息、開啟一對一房間，必須先通過真人驗證。
我的 email 和生日會被看到嗎？
不會。email 與生日不會顯示給其他會員，真人驗證影片也只有審核人員看得到。你可以在個人設定裡匯出自己的資料。
要上傳幾張照片？
每位會員上傳 2 到 6 張自己最近的照片，第一張要看得清楚臉。之後可以自己更換或刪除。
遇到騷擾或可疑的人怎麼辦？
可以封鎖對方，房間會關閉，之後雙方都不能再開房。遇到異常也可以檢舉，處理結果會顯示在你的帳號頁；對處置有異議時可以申訴。
要怎麼聯絡客服？
來信 [email protected]。付費、帳號與檢舉相關的問題都可以從這裡處理。
不想用了，可以刪除帳號嗎？
可以。在個人設定提出刪除申請後，帳號與內容會在 30 天後永久刪除；30 天內重新登入就能恢復。已取消的訂閱需要重新訂閱。
未滿 18 歲可以使用嗎？
不行。MisSugar 只提供給年滿 18 歲的人使用；註冊後填寫的出生日期會用來確認年齡。
需要下載 App 嗎？
不需要。MisSugar 是網頁服務，用手機或電腦的瀏覽器就能使用。